AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Lotte Elderhorst

 

Lotte Elderhorst
Sallenbachstrasse 12

8055 Zürich, Schweiz

mail(@)lotte-elderhorst.ch

+41 (0)78 213 96 86


http://www.lotte-elderhorst.ch/

Handelsregister: CHE-256.471.826

Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen Lotte Elderhorst und ihren Auftraggebenden/Kunden*innen resp. Klienten*innen. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Mit der Terminbuchung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGB müssen vorgängig schriftlich vereinbart werden.

 

Mitwirkungspflicht des Klienten/der Klientin

Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten Gespräche. Es beruht auf einer gemeinsamen Zusammenarbeit basierend auf gegenseitigem Vertrauen. In diesem Zusammenhang wird darauf aufmerksam gemacht, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Lotte Elderhorst steht ihren Klienten*innen unterstützend als Prozessbegleiterin zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird aber von den Klienten*innen geleistet. Der Klient/die Klientin sollte daher bereit und dafür offen sein, sich mit sich selbst und seiner/ihrer Situation auseinanderzusetzen. Der Klient/die Klientin trägt selbst die Verantwortung für sich, ihre Entscheidungen und Handlungen innerhalb und ausserhalb der Coachingdienstleistungen.

 

Konditionen

Für Privatkunden*innen: Wo nicht anders schriftlich vereinbart, gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung von Lotte Elderhorst genannt werden. Die Bezahlung erfolgt jeweils am Ende einer Sitzung in Schweizer Franken (CHF) in bar, per Twint oder nach Absprache auf Rechnung. Die Rechnungen werden in der Regel am Monatsende erstellt und sind innert 10 Tagen zahlbar. Anfallende Reisespesen werden in Absprache mit dem Klienten/der Klientin jeweils separat vereinbart. Die Reise erfolgt in der Regel mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in der 2. Klasse.

 

Für Geschäftskunden*innen: Der Preis wird in einer individuellen Offerte bekannt gegeben. Die Bezahlung erfolgt jeweils in Schweizer Franken auf Rechnung. Die Rechnungen werden in der Regel am Monatsende erstellt und sind innert 10 Tagen zahlbar. Anfallende Reisespesen werden in Absprache mit dem Kunden/der Kundin jeweils separat vereinbart. Für die Reisezeit wird eine Pauschale vereinbart. Die Reise erfolgt in der Regel mit öffentlichen Verkehrsmitteln in der 1. Klasse. Für unbefristete Offerten erlischt die Preisbindung 3 Monate nach Angebotsdatum.

 

Auslagen wie spezielle Arbeitsinstrumente (z.B. Persönlichkeitsprofile), externe Raummieten und andere Fremdkosten werden vorgängig mit dem Kunden/der Kundin abgesprochen und separat in Rechnung gestellt.

 

Termine, Rücktrittsbedingungen und Stornierung

Die Termine werden auf Anfrage und nach Bedarf vereinbart. Eine Absage oder Verschiebung der Coachingsitzung ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich, bei Montagsterminen bis Freitag 17.00 Uhr. Bei kurzfristigeren Absagen oder Verschiebungen wird das Honorar in voller Höhe fällig und in Rechnung gestellt.

 

Sollte ein Termin durch Lotte Elderhorst storniert oder verschoben werden, so erhält der Klient/die Klientin das bereits gezahlte Honorar für die noch nicht geleistete Arbeit zurück. Bei abgesagten Terminen wird nach Möglichkeit ein Alternativtermin angeboten. Weitergehende Ansprüche wegen eines von Lotte Elderhorst abgesagten Termins sind ausgeschlossen.

 

Vertraulichkeit

Lotte Elderhorst verpflichtet sich, über alle im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Klienten*innen auch nach der Beendigung des Auftrags Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Die Parteien können vereinbaren, dass bestimmte Informationen an bestimmte Drittpersonen weitergegeben werden. Vorbehalten bleibt die Herausgabe von Informationen aufgrund von zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen. Lotte Elderhorst ist zwecks Qualitätssicherung ihrer Arbeit berechtigt, ein Journal zu führen und die Coachingsituationen anonymisiert in eine Intervision oder Supervision einzubringen.

 

Geistiges Eigentum

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, verbleiben sämtliche geistigen Eigentumsrechte, insbesondere sämtliche Urheberrechte, an den von Lotte Elderhorst erstellten Inhalten, Präsentationen, Zeichnungen, Abbildungen, Plänen, Fotografien, Designs, Prospekte, Texte, unabhängig ihrer Schutzfähigkeit und Form (das heisst auch als Daten) ausschliesslich bei Lotte Elderhorst. Keine Bestimmung dieser AGB ist dahingehend zu verstehen, dass Dritten irgendwelche Nutzungsrechte am geistigen Eigentum von Lotte Elderhorst eingeräumt werden. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, schliesst Lotte Elderhorst jede Haftung für Schäden aus, welche Dritten durch die erlaubte oder unerlaubte Nutzung der geistigen Eigentumsrechte von Lotte Elderhorst entstanden sind.

 

Haftung

Bei der Tätigkeit von Lotte Elderhorst handelt es sich um eine reine Dienstleistung. Lotte Elderhorst sichert ihrer Kundschaft resp. ihren Klienten*innen eine professionelle und sorgfältige Ausführung der Arbeit zu. Ein Erfolg ist weder garantierbar noch geschuldet. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen.

 

Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf eigenes Risiko der Kunden*innen resp. Klient*innen.

 

Die angebotenen Coachingdienstleistungen sind kein Ersatz für allenfalls notwendige medizinische oder psychiatrische Behandlungen und Therapien. Die Teilnahme an einem Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Es wird hiermit aus rechtlichen Gründen auch darauf hingewiesen, dass ein Coaching kein Heilungsversprechen geben kann und die Coaching-Sitzungen keinen Besuch bei einem Arzt, Heilpraktiker, Psychiater, Psychologen und/oder  Psychotherapeuten ersetzen können. Ebenfalls ersetzen die Coaching Sitzungen keine medikamentösen Therapien, welche den Klienten*innen von einem Arzt, Heilpraktiker, Psychiater, Psychologen und/oder Psychotherapeuten verschrieben worden sind. Lotte Elderhorst stellt zudem keine Diagnosen, da diese ebenfalls nur durch Ärzte, Naturheilpraktiker, Psychiater, Psychologen und/oder Psychotherapeuten erstellt werden dürfen. Falls der Klient/die Klientin in einer laufenden, ärztlichen Behandlung ist, sollte diese nicht unter- oder abgebrochen werden. Die Verantwortung liegt bei den Klienten*innen, alle Möglichkeiten der gemeinsamen Arbeit zu deren Besten zu nutzen.

 

Versicherungsschutz

Die Versicherung des Klienten/der Klientin ist einzig Sache des Klienten/der Klientin. Lotte Elderhorst schuldet und bietet keinen Versicherungsschutz.

 

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Zürich. Es gilt das schweizerische Recht.

 

Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung oder Beilage der Vereinbarung mit den Klienten*innen ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen nicht berührt. Die Parteien werden die ungültige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vereinbarungslücken.

 

Zürich, im Februar 2021